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要取消苹果软件购买订单记录，可以按照以下步骤操作。
1、打开iTunes软件，点击左侧的“iTunes Store”选项。
2、在打开的页面中，找到并点击“订单记录”选项。
3、在弹出的页面中，找到需要取消的订单记录，点击它。
4、进入订单详情页面，点击“取消订单”按钮，如果无法取消订单，可能是因为已经过了取消期限或者订单已经处理中，此时需要联系客服进行处理，客服联系方式可以在苹果官网找到。
如果在订单处理过程中遇到问题，建议直接联系苹果客服以获得帮助，确保在取消订单之前了解相关的退款政策。
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